FAQ … よくあるご質問

 

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FAQ‐海外取引、まずはどうしたら?  

当社の機械、工具は、国内の業界では知れわたっているが、海外取引は今まで行ったことがありません。まずは、海外の市場を知りたいのですが?

まずはインターネットがいいでしょう。リスクなしでいろいろな海外の情報が手に入ります。ただ条件として少なくとも英語を理解するスタッフが必要です。

 

汎用の工具を製造しております。輸出の経験はゼロです。まずは、どうやって営業したらよろしいでしょうか?

やはり最初はインターネットで自社の製品を宣伝することがコスト的にも効果的にもベストです。最初から海外の展示会に出品するとか駐在員を置くことは費用がかかりリスクが大きいです。

ある北米の会社から英文メールで当社に問い合わせがありました。どうやって回答していいかわかりません。

英語が分かるスタッフがいればいいのですが、いない場合は外部に翻訳してもらうことが一番です。詐欺まがいのメールもありますので気をつけてください。

当社の機械は国内仕様となっていますが、海外へは仕様の変更は必要でしょうか?

顧客にもよりますが、必要なところが多いです。発展途上国などへの輸出の場合は、仕様を簡単にして価格を抑える場合が多いし、ヨーロッパへの輸出の場合はCE(安全規格)の認証が必要となります。

ヨーロッパへ当社製造の機械の輸出を考えていますが、安全規格は大丈夫でしょうか?

CEマーキングの認証が必要です。国内の認証機関にお願いするのがベストですがコストがかかります。

当社の機械は産業機械で納入後のメンテが必要です。海外には事務所がなく、販売だけでなくメンテも担当してくれる業者が輸出先に必要になると思いますがどうやって探せば?

やはり輸入してくれる代理店がメンテサービスもやってくれるのがベストです。輸出する際にメンテのことも考慮して輸出先の代理店も選択すべきです。

FAQ‐海外から問い合わせがありました。どうしたらいいですか?  

英文でメールが来たのですが、よく理解できません。どうしたらいいでしょうか?

英語が分かるスタッフがいない場合、翻訳のできる外部の会社に依頼する必要があります。ただ、関係のない売り込みや詐欺メールなどスパムメールも多いのでまずは、その判断が必要です。

東南アジアに輸出先が見つかりました。ベストな輸送方法は?

輸出する製品とその数量、そして納期によります。数量が多ければ船便がベターな場合が多く、少なければ航空便がベターの場合が多くなりますが一概に決めることはできません。

先日、海外からメールで当社製品をコンテナ1本分買いたいと突然連絡がありました。見積もりがほしいとのことですが、どうやって返信したらいいのでしょうか?

詐欺メールの可能性が高いです。どのようなメールが来たかによりますが、通常、製品の名称を言わないで(つまり何がほしいか分かっていない)大量に購入したい旨突然メールが来ます。そして連絡を取っているうちに、その国に輸入するには、手続き上先に許可か何かを取る必要がありそれにはコストがかかるとかなんとか言ってきます。目的はそのコストを振り込ませることでこちらが後で騒がないような少額(数十万円)を言ってきます。

海外からは詐欺まがいのスパムメールが多いと聞きますが、どうやって判断したらいいでしょうか?

いろいろと判断材料はありますが、まずメールが来たらどこの会社でホームページや電話番号などを確認する必要があります。それらがメールに載っていなかったらスパムと判断してよろしいと思います。

サンプルがほしいと言われました。当社の製品は安いものではなく技術的にも高度なものですので、できたら渡したくないのですが?

渡さないでください。もしぜひほしいと言われたら相手の素性を明らかにさせ確認した後、サンプルを購入してもらうのも手だと思います。

英文のホームページがあるかと言われました。どうしたらいいでしょうか?

お持ちでない場合は、作成すべきです。

FAQ‐海外の取引先との交渉の仕方が分かりません  

見積書を出す場合、価格は円でよろしいでしょうか?

 

はい、為替のリスクがないので円がベストです。しかし北米、アジアはUS$,EUはユーロとだいたい決まっております。

最初から取引先と契約書を結ぶ必要はありますか?

 

その必要はないと思います。最初の取引は、見積書に諸条件を記載して了解を得ればよろしいと考えます。

取引先との契約書はすでにあるのですが、支払い条件等を変更してもらいたいです。何とかならないでしょうか?

取引ですのでお願いする場合は先方にも何か利益になるような材料が必要と思います。 例えば値引きや製品への付加価値などです。

契約にない仕様変更の要求をされました。どう対応すれば?

変更が技術的に可能なら追加費用(製品価格や開発費)を見積もって提案するのが良いですね。

FAQ-輸入編    

輸入したい海外のある会社の商品があるのですが、まずはどうやって連絡を取ったらいいでしょうか?

購入するわけですからメールを打てばすぐ返信が来るはずです。返信が来ないようなら対応が悪い可能性がありその後苦労する可能性があります。

輸入する際の最低限の取り決め内容は?

まずは、見積書を提出させ内容を確認し価格、支払い条件、輸送方法、納期、仕様、原産地、見積書有効期限などを確認します。支払い条件は特に気をつけてください。

 

輸入する際に支払いはどうしたらいいですか?

支払い条件や製品、金額にもよりますが、輸出業者からはまず間違いなく前金と言われます。それは仕方がないのですが、信用できる業者と付き合うために選定は前もってしっかりとやっておく必要があります。

 

   

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