輸出入サポート

 

 

輸出サポートサービス

 

海外でのマーケティング、ウェブサイトデザイン、管理はもちろんその後の顧客フォローをお願いしたい

海外から輸入を考えているが、輸入してもらえる商社を探している

海外で輸出先の顧客がいるが、あまりうまくいっていない

 

海外のマーケティングはもちろんウェブサイトのデザイン、管理そして輸出入交渉、実務、クレーム処理などトータルなサポートを当社で行います。

 

海外との取引で最重要課題は潜在顧客の開拓です。(国内はもちろんですが)
当社のシステムは、インターネットを利用してできるだけコスト高などのリスクを軽減し海外市場をターゲットにして顧客開拓を行うものです。海外の市場調査を行い、販促できるようにウェブサイトをデザインします。ただウェブサイトを立ち上げるだけでは不十分です。サイトを海外の顧客に知らしめる必要があります。当社、有限会社海外事業部は、自社で扱っている製品の輸出入の為に海外の数十か所のポータルサイトに登録しております。そういったポータルサイトにお客さまの海外向けサイトを登録し販促を行います。
海外は、国内と違い距離があり営業に行くにもコストがかかります。また、言葉の問題もありコンタクトが取れてもなかなかそこから交渉をして商談を進めることはいろいろな困難があります。自社で海外営業の専門スタッフが入ればいいのですが、新しく雇用場合は追加の固定費が発生します。また、そういった人材はなかなか見つかりません。
有限会社海外事業部はお任せいただくことにより、お客さまに代わって不安や問題を一つ一つ解決し取引を進めていきます。

 

STEP1

潜在顧客/業者の開拓

まずは構築した海外向けウェブサイトをもとにお客さまの希望される輸出入製品を適切なポータルサイトに登録します。その他にJetroなどの国内の海外向けの無料ポータルサイトにも登録します。
つまりインターネットを利用して世界中に網を張り潜在顧客/業者の反応を待ちます。反応は様々ですが、中には(ほとんどは)スパムメールや詐欺メールがあります。その見極めも大事です。すぐに発注するからというメールが来て喜んで製品は輸出したが支払はされなかったというケースや輸入の為支払いを前払いで行ったが、製品は来なかったというケースを当社は多く見てきております。

 

STEP2

 輸出入交渉

海外の潜在顧客/業者からコンタクトがありそれが本当のお客さんや業者であった場合、輸出入の交渉を始めます。ここで重要なのはどうやって主導権をこちらが握るかということです。”輸出入取引、ここが大事”タブをご覧頂くとまずは、支払条件をこちらの希望通りに受け入れてもらうことが大事です。輸出の際は前払い、輸入の際は後払いがベストです。ただ相手もリスクを負いたくないのは当然ですので、この落とし所が重要となります。安易に妥協してしまうと痛い目に合うことになります。当社がお客さまに代わってできるのは、取引先との交渉で、お客さまのリスクをできうる限り取り除くということです。それにはやはり当社に交渉を任せていただかなくてはなりません。
ある中小製造業の経営者の方から聞いたお話ですが、そこがアフリカのある国の顧客から機械関連パーツの購買依頼がありました。取引金額としては大きくなく数十万円レベルです。そこは海外との取引の経験は今まで直接やったことはないのですが、取引先が直で取引したいということなので少々英語の分かる従業員に任せて輸出交渉をしました。問題は支払いを後払いでOKしてしまったことで、結局パーツは送ったが支払は無かったというのが結論です。金額が数十万円で、アフリカまで行って代金を回収するにはコストがかかりすぎ、また相手にも連絡が取れなくなってしまったので泣き寝入りをしなければいけなくなりました。この場合、すでに手遅れでどうしようもできないというのが結論です。
当社としては、こういった場合、必ず手遅れになる前に相談いただきたいと考えております。 

 

STEP3

輸出入実務

取引先との条件交渉が終了し輸出入の実務に入ります。輸入の場合、取引条件がCIF(港/空港着ベース)であれば取引先(業者)にほぼ任せておけば後は、輸入時の通関、国内の輸送と消費税などの支払のみでそれほど難しくはありません。輸出の場合CIFベースだとこちらで乙仲にお願いして航空便や船の手配、輸出通関などを行う必要があります。納期を確認し必要書類(船積書類、非該当証明書、MSDS、原産地証明書など)をケースバイケースで準備します。当社にお任せいただければ輸出業者として又は、輸出代行業者としてお客さまに代わって実務作業をいたします。

 

STEP4

海外顧客/業者フォロ

輸出入作業が終わり支払いや入金も済ませた後は顧客/業者への定期的なフォローが必要です。機械などの輸出取引の場合、保証期間などがありフォロ-アップが重要になります。またクレームへの対応も顧客を引きとめるためには重要な仕事になります。当社にお任せいただくとそういった対応もベストな方法で行います。

 

 

 

 

 

お問い合わせはこちら

 

▲このページのトップに戻る